Carta de exigência do INSS: como responder com PDF no Meu INSS
Como ler a carta de exigência, conferir o prazo, montar um PDF por item pedido e anexar no Meu INSS sem erro, com nomes de arquivo e checagem antes do envio.
Para responder uma carta de exigência do INSS, leia a carta até o fim, separe um documento para cada item pedido e anexe cada um no Meu INSS, dentro do prazo escrito na carta. Monte um PDF por item, com o número do item no nome do arquivo. Se faltar algum documento, anexe o que você tem e informe o que falta.
Onde a carta aparece e o que ela pede
A exigência é um pedido de documentos ou de esclarecimento que o INSS faz sobre um requerimento que já está em análise. Ela costuma aparecer no próprio Meu INSS, na área de acompanhamento do pedido, e também pode chegar por correspondência. Em versões recentes do aplicativo e do site, o aviso fica em destaque, e a resposta costuma ser feita numa opção de cumprir exigência dentro do próprio pedido. Se quem responde é um procurador, confira antes como a procuração do INSS em PDF deve acompanhar o envio. Se não ver o aviso, procure o pedido pelo número de protocolo e confira as mensagens dele; os nomes dos menus mudam com as versões.
A carta lista os documentos ou informações exigidos (numa exigência do auxílio-reclusão, por exemplo, pode estar a certidão de recolhimento prisional atualizada). Cada item tem uma descrição própria, e é isso que você deve responder, sem enviar documentos extras que não foram pedidos. Documentos extras não resolvem a exigência e podem confundir a conferência. Anote os itens numerados antes de começar, porque a conferência segue a mesma ordem.
Guarde uma cópia da carta e o número do protocolo do pedido, salvo em PDF logo após o envio. Se houver dúvida depois do envio, são esses dois dados que mostram o que foi pedido e o que você respondeu, e é com eles que a agência ou o canal de atendimento vai localizar o seu caso.
Antes de montar os arquivos: conferir o prazo
O prazo da carta é o dado mais importante, e ele fica escrito no texto dela. Não tente calcular a data por conta própria a partir da data em que você leu: use a data que a carta informa para o envio. Se o prazo for se encerrar antes de você conseguir todos os documentos, anexe o que tem agora e registre o que falta na mesma resposta. Se a data estiver perto, priorize os itens que você já tem e anexe-os primeiro, para que a resposta chegue no prazo.
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Tenho todos os documentos | Monte um PDF por item e anexe antes da data |
| Falta um documento | Anexe os outros e, se a tela tiver campo de texto, explique o que falta |
| O documento está em outro órgão | Peça a segunda via a tempo e anexe quando chegar, se o prazo permitir |
| Não entendo o que pedem | Procure a agência ou o canal de atendimento do INSS, com a carta em mãos |
Como montar um PDF por exigência
- Reúna os documentos do item 1, seguido do item 2, e assim por diante, na ordem da carta.
- Fotos de documentos devem ser convertidas em PDF antes de entrar no conjunto. Use a conversão de imagem para PDF, escolhendo a página A4 e a orientação que cabe no documento.
- Junte as páginas de cada item num PDF. Se houver mais de um documento para o mesmo item, mantenha os documentos em ordem dentro dele.
- Confira o PDF: abra, veja se todas as páginas estão legíveis e se nenhum documento está de cabeça para baixo.
- Dê a cada arquivo um nome com o número do item, como “exigencia-2-declaracao”. Nome curto e sem acento costuma evitar problemas em alguns campos de anexo.
O que pode dar errado
- Campo que aceita um arquivo por vez. Se a tela pedir um anexo por documento, um PDF único não serve. Leia os campos antes de montar.
- Arquivo acima do limite. O tamanho máximo aparece na tela de anexo. Comprima o PDF com cuidado para não tornar o texto ilegível.
- Foto cortada. A borda do documento precisa estar inteira. Uma foto cortada faz o analista pedir o documento de novo.
- Documento errado no item. Conferir o número do item antes de anexar evita uma nova exigência por causa de um arquivo trocado.
Onde o AjustaPDF entra
O AjustaPDF ajuda na montagem dos arquivos, não na análise do pedido. Ele converte foto em PDF com a ferramenta de imagem para PDF, junta documentos num único arquivo por item com a ferramenta de juntar PDF e reduz o tamanho com a compressão, quando o campo pedir. Para as fotos, o guia sobre anexar documento no Meu INSS trata dos formatos, e o guia sobre recurso administrativo mostra como organizar os anexos quando o pedido foi negado.
Quem for fotografar os documentos pode seguir o passo a passo para o celular, conferir o extrato com o CNIS baixado em PDF e digitalizar com o Galaxy ou com o Xiaomi.
Perguntas frequentes
Recebi carta de exigência do INSS no Meu INSS: qual o prazo para responder?
O prazo está escrito na própria carta, com a data limite para o envio. Não há um número único que sirva para todos os casos, porque depende do tipo de pedido. Se a data chegar e você ainda não tiver todos os documentos, responda com o que tem e explique o que falta, em vez de deixar passar o prazo.
Como juntar em PDF os documentos pedidos numa exigência do INSS, um arquivo por item?
Separe os documentos na ordem da carta e monte um PDF para cada item pedido. Foto de documento vai para PDF com a ferramenta de imagem para PDF, e os PDFs que você já tem entram pela ferramenta de juntar. Nomeie cada arquivo com o item da carta, como “exigencia-1-comprovante-de-residencia”, para a conferência ser direta.
A carta de exigência do INSS aceita um PDF com tudo junto em um arquivo só?
Depende do campo de anexo que o Meu INSS mostra para o seu pedido. Se a tela pedir um arquivo por documento, um PDF único vai dar problema. Leia os campos antes de juntar, e só una os documentos quando o campo aceitar um arquivo para todos eles.
O que faço se o campo de anexo do Meu INSS recusar o PDF da exigência?
Veja a mensagem de erro e o tamanho máximo que a própria tela informa, porque o limite muda conforme o serviço. Se o arquivo estiver acima do limite, comprima o PDF e confira se o texto e a foto continuam legíveis. Se a mensagem disser outro motivo, como formato não aceito, converta o arquivo para o formato pedido.