PDF do portal do governo sem extensão que não abre: como resolver
PDF de portal do governo que baixa sem extensão, abre em branco ou nem baixa: como checar se o arquivo é mesmo PDF, renomear com segurança e salvar o link como arquivo.
Um PDF emitido por portal do governo que baixa sem extensão, abre em branco ou nem baixa geralmente tem uma destas causas: bloqueador de pop-up, download que virou página de erro ou nome de arquivo sem o .pdf. Teste as três na ordem, e antes de renomear confirme que o arquivo é mesmo um PDF.
Primeiro: o arquivo é um PDF?
Um PDF normalmente começa com %PDF- seguido de um número de versão. Esse teste diz se o conteúdo é um documento de verdade, independentemente do nome (os primeiros bytes de cada formato estão em como saber se um arquivo sem extensão é PDF). No Mac ou no Linux, abra o Terminal na pasta do arquivo e rode head -c 5 nome-do-arquivo. No Windows, abra o arquivo pelo Bloco de Notas: a primeira linha deve começar com %PDF.
Se o início for %PDF, o arquivo está íntegro e só falta a extensão. Se o início for um trecho de código web, como uma tag de página, o portal entregou uma página no lugar do documento, e o caminho é baixar de novo; se o navegador nem completa o download, veja PDF que não baixa no Chrome.
Renomear sem perder nada
Quando o arquivo sem extensão começa com %PDF, basta acrescentar .pdf ao nome, por exemplo comprovante vira comprovante.pdf. Faça uma cópia antes, para ter o original guardado. Não é preciso converter nada: o conteúdo não muda, só o nome que o sistema usa para escolher o programa de abrir.
No Windows, a extensão pode estar escondida pelo próprio sistema. Se o arquivo aparece como “comprovante” sem tipo, ative a exibição de extensões nas opções do Explorador de Arquivos antes de renomear, para ver o que está acontecendo.
Renomeie só depois do teste do %PDF: um arquivo cuja extensão foi trocada de propósito pode ser outro tipo de programa, e o guia sobre “documento.pdf.exe” e extensões disfarçadas explica como enxergar isso antes de abrir.
Quando o botão de baixar não funciona
Alguns portais abrem o documento numa nova aba, e o navegador bloqueia essa aba se o site não tiver permissão. Os passos são estes:
- Libere o pop-up do site pelo ícone de bloqueio na barra de endereço, e clique de novo no botão.
- Se a aba abrir e ficar vazia, clique com o botão direito no link ou no botão e escolha salvar o link como arquivo. Isso baixa o conteúdo sem depender da aba.
- Abra o arquivo salvo pelo leitor do computador, não pelo navegador de dentro do portal.
- Se nada der certo, confira se a sessão não expirou. Entre de novo, espere a tela inicial carregar e tente outra vez.
| Sintoma | Causa comum | O que fazer |
|---|---|---|
| Nada acontece ao clicar | Pop-up bloqueado | Permitir o site e clicar de novo |
| Aba abre em branco | Visualizador do navegador não carrega | Salvar o link como arquivo |
| Arquivo sem .pdf | Nome sem extensão | Testar com %PDF e renomear |
| Arquivo começa com código de página | Sessão expirou | Entrar de novo e baixar outra vez |
Quando a conversão de página é a saída
Às vezes o documento só existe como página na tela, e o botão de baixar não aparece. A conversão de endereço para PDF só serve para uma página pública, que abre sem login. A ferramenta de HTML para PDF não entra num site com sua conta, e não deve ser usada para contornar um login. O guia sobre URL para PDF detalha o que carrega e o que não carrega.
Nesses casos, use a impressão do próprio navegador enquanto a sessão está aberta: Ctrl+P no Windows ou Cmd+P no Mac, e escolha salvar como PDF. O resultado é uma cópia da página, e não o arquivo que o órgão emitiu. Confirme se o órgão aceita essa cópia antes de usá-la.
Como evitar o problema da próxima vez
Prefira o botão de baixar ou de salvar que o portal oferece, em vez de abrir o documento numa aba e salvar dali. Guarde o arquivo com o nome original e confira o tamanho na pasta de downloads: um PDF de poucos bytes costuma ser uma mensagem de erro, e não o documento; se o PDF vem de um sistema seu e não de um portal, o caso é o de PDF gerado pelo meu sistema que não abre. Se o portal indicar um limite de tamanho ou formato para reenviar o arquivo, ele aparece na mensagem de erro ou na página de ajuda do próprio sistema, e não neste guia.
Depois de baixar
Um arquivo que o portal entregou pela metade não se resolve com renomear, e um DARF, holerite ou certidão que abre em branco tem as causas listadas em PDF de portal que abre em branco. Se o PDF abre, mas parece cortado, ou não abre em nenhum leitor, a ferramenta de reparar PDF tenta reconstruir o índice interno. Limites de envio para portais e sistemas variam, e o guia sobre limites de envio no gov.br e no e-CAC explica como encontrar o limite no próprio portal, em vez de confiar em um número genérico.
Perguntas frequentes
O PDF que baixei do portal do governo não tem extensão e não abre. Como renomear sem estragar o arquivo?
Antes de renomear, confirme que o arquivo começa com %PDF-. Se começar, adicione .pdf ao final do nome, sem apagar nada, e abra no leitor do computador. Se o arquivo não começar com %PDF, ele não é um PDF, e renomear não resolve: baixe de novo pelo botão do portal.
O botão de baixar o documento no portal não faz nada no Chrome. O que eu testo primeiro?
Libere o pop-up do site pelo aviso na barra de endereço e clique de novo. Se o botão abrir uma aba que não carrega, clique com o botão direito no link e escolha salvar o link como arquivo. Feito isso, o arquivo cai na pasta de downloads e você o abre pelo leitor do computador.
Um documento do portal que pede login abre em branco no celular. Dá para transformar a página em PDF pelo AjustaPDF?
Não por endereço. A conversão de página para PDF do AjustaPDF só funciona com um endereço público, que abre sem login. Para uma página que exige login, use o botão de imprimir ou salvar como PDF do próprio navegador, enquanto a sessão ainda está aberta.
Como confirmar que o PDF emitido pelo portal não foi trocado ou adulterado antes de enviar a outro órgão?
Compare o tamanho e o nome com o que o portal mostra, e guarde o arquivo original sem renomear. Se o documento tiver assinatura digital, valide-a no validador do ITI, em validar.iti.gov.br, que não é feito pelo AjustaPDF. Quem decide o que o órgão aceita é o próprio órgão.