“O arquivo está danificado”: o que fazer com o PDF
O que significa a mensagem de PDF danificado, como confirmar se o download foi cortado, quando o reparo recupera o arquivo e quando só um novo envio resolve.
A mensagem “o arquivo está danificado e não pode ser reparado” quase sempre significa que o PDF chegou pela metade. Antes de qualquer reparo, confira se o tamanho bate com o que o remetente informou. Se não bater, a solução é baixar de novo. Se bater, a ferramenta de reparo costuma recuperar o arquivo sem perder páginas.
O que a mensagem quer dizer
Um PDF é um conjunto de objetos, como páginas, fontes e imagens, e termina com um índice que diz onde está cada um. Esse índice fica no fim do arquivo. Quando o arquivo é cortado antes do fim, ou quando um programa grava por cima de parte dele, o índice aponta para lugares errados ou simplesmente não existe. O leitor não tem como montar a página e mostra a mensagem de dano. Se a mensagem for “o caminho não existe”, o arquivo pode estar intacto e só o endereço mudou, como explica o guia sobre esse erro.
O conteúdo, na maior parte dos casos, ainda está no arquivo. O problema é a forma de achar as partes, não as partes em si. Por isso um reparo bem feito consegue, muitas vezes, devolver todas as páginas.
Os sintomas e as causas
| O que acontece | Causa mais provável | Próximo passo |
|---|---|---|
| Erro logo ao baixar ou abrir o anexo | Download ou anexo cortado | Baixar de novo e comparar o tamanho |
| Mesmo erro em todos os leitores | Índice quebrado ou arquivo pela metade | Reparar com a ferramenta |
| Pede senha para abrir | Arquivo protegido, não danificado | Usar desbloquear, com a senha |
| Reparo diz que não sobrou página | Arquivo cortado antes das páginas ou não é PDF | Pedir um novo envio |
A tabela ajuda a não gastar tempo com o passo errado. Quem recebe um arquivo que pede senha não precisa de reparo, e quem recebe um arquivo cortado não ganha nada tentando abrir de outro jeito.
Antes de reparar: confira o arquivo
Duas verificações rápidas evitam a maior parte dos falsos alarmes. A primeira é o tamanho. Se o arquivo for menor que o indicado pelo remetente, ou se for muito pequeno para uma digitalização de várias páginas, o download foi interrompido. A segunda é a extensão: um arquivo que se chama .pdf mas é uma página de erro salva do navegador não é um PDF, e nenhum reparo transforma isso num documento.
Se a primeira verificação falhou, baixe de novo, com a conexão estável, antes de subir o arquivo para qualquer ferramenta. Reparar um download incompleto só recupera o que chegou; se faltam páginas no fim, o guia sobre PDF com páginas faltando depois do download ajuda a achar a causa.
Como o reparo funciona
O AjustaPDF faz o reparo em duas etapas, sempre da mais suave para a mais agressiva. Na primeira, o qpdf varre o arquivo, encontra os objetos que ainda podem ser lidos e grava um índice novo. O conteúdo das páginas é copiado como está, e é essa etapa que resolve o caso comum de download cortado ou de arquivo editado por um programa descuidado.
Se a estrutura estiver danificada demais, a segunda etapa usa o Ghostscript, que interpreta o que consegue de cada página e grava um PDF novo. É mais tolerante, mas o arquivo é refeito. Formulários e marcadores podem não sobreviver, e isso deve ser conferido antes de enviar o resultado adiante.
Quando não tem conserto
Alguns arquivos não têm como ser recuperados. Se o download parou antes da primeira página, ou se o que chegou nem é um PDF, não há conteúdo para reconstruir. Um arquivo de 0 bytes cai nessa conta, como mostra o guia sobre PDF com 0 bytes. Nesse caso, a resposta da ferramenta diz isso de forma explícita, e a tentativa não conta na sua cota diária.
Vale saber também que um arquivo protegido por senha não entra nessa conta. Ele não está danificado: a senha existe de propósito, e a ferramenta apenas informa que ela é necessária.
O que fazer quando o reparo não resolve
- Peça a quem enviou que exporte o documento de novo e envie por outro canal, como um link de nuvem em vez do anexo de e-mail.
- Se o arquivo veio de um sistema, como um portal ou um programa de emissão, tente gerar o documento outra vez a partir do sistema.
- Se você salvou por cima do original e o arquivo estragou, veja o guia sobre salvei por cima do PDF original. Se o conteúdo for uma foto ou um scan, peça as imagens originais e monte um PDF novo com a ferramenta de imagem para PDF.
Onde o AjustaPDF encaixa
Use a ferramenta de reparar PDF quando o arquivo está corrompido, cortado ou não abre em nenhum leitor, e não quando ele pede senha; para comparar o reparo com pedir o arquivo de novo ou usar o qpdf, veja qual tentativa usar para reparar um PDF. Para entender o que costuma travar um PDF que abre mas não funciona direito, o guia PDF corrompido que não abre mostra os sinais de cada caso. Se o arquivo precisa de senha, veja também desbloquear PDF.
Perguntas frequentes
Por que o PDF diz que está danificado e não pode ser reparado?
Na maioria das vezes o arquivo foi gravado pela metade: o download foi interrompido, o anexo foi cortado ou o programa travou ao salvar. Quando o índice do fim do arquivo se perde, o leitor desiste. O conteúdo costuma estar lá. Se o reparo também falhar, o arquivo pode não ser um PDF de verdade, e a saída é pedir um novo envio.
Reparar recupera um PDF cuja senha eu esqueci?
Não. Senha não é defeito: o arquivo está íntegro e criptografado, e a ferramenta avisa que ele precisa de senha em vez de tentar repará-lo. Se você tem a senha, use a ferramenta de desbloquear. O AjustaPDF não quebra senhas que não conhece.
Depois do reparo, o Adobe Reader abre o PDF igual ao original?
Na primeira tentativa, sim: a estrutura é reconstruída e as páginas são copiadas como estão. Se o arquivo estiver danificado demais, ele é redesenhado do zero. Nesse caso o visual se mantém, mas campos de formulário e marcadores podem se perder.
Se nenhuma página puder ser lida, eu perco a cota do dia?
Não. Quando não sobra nenhuma página legível, a ferramenta devolve a mensagem de que não há o que recuperar, em vez de um arquivo em branco, e essa tentativa não conta na sua cota. Nesse caso, a solução é pedir o arquivo de novo a quem enviou.