Upload de PDF falha no meio: conexão ou limite do plano

Um upload de PDF que falha no meio quase sempre tem uma de três causas: a conexão caiu, o arquivo passa do limite do seu plano ou a rede mudou durante o envio. O diagnóstico leva um minuto. Confira o tamanho contra o limite, teste a conexão e, se ela estiver boa, envie de novo do início.

Os limites de cada plano

Antes de culpar a conexão, compare o arquivo com o que o seu plano aceita. O AjustaPDF tem três faixas, e os limites são sempre por arquivo, não por operação inteira.

Um arquivo acima do limite do plano está fora da regra, e a saída é reduzi-lo ou trocar de plano. Se o seu PDF tem 30 MB e você está sem conta, criar uma conta grátis sobe o limite para 50 MB; reduzir o arquivo antes também resolve.

O limite é por arquivo, e não pela soma dos arquivos de uma operação. Isso significa que três PDFs de 40 MB cada passam no plano de conta grátis, desde que cada um fique dentro do limite de 50 MB e a operação não passe do número de arquivos aceitos. Quando a conta bate no limite de quantidade, separe os arquivos em grupos menores e envie em operações diferentes. Para dividir o limite entre vários PDFs, veja vários PDFs no mesmo limite: como dividir a conta.

Conexão: o que costuma cair

Um upload é uma transferência longa, e qualquer queda de sinal durante ela interrompe o envio. Redes móveis são as mais instáveis, sobretudo quando o celular troca de antena ou sai de uma rede Wi-Fi para o 4G no meio do caminho. Isso acontece sem aviso e parece um erro do site.

Para testar, abra outra página pesada no mesmo aparelho. Se ela também carregar devagar ou cair, o problema é a conexão, e não o arquivo. Nesse caso, espere um sinal melhor ou use um computador conectado a uma rede fixa.

Diagnóstico por sintoma

A tabela cobre a maioria dos casos. Quando a falha se repete com um arquivo e não com outro, o problema está no arquivo, e não na rede. Nesse caso vale tentar reparar o PDF antes de subir de novo.

Reduzir antes de enviar

Se o arquivo passa do limite do plano, ele não chega a subir, e por isso comprimir ou dividir aqui só vale para um arquivo que já caiba. Acima do limite, reduza na origem: exporte de novo com imagens menores ou use a compressão do próprio sistema, como a Pré-Visualização no Mac (veja reduzir PDF no Mac) ou o passo a passo de diminuir PDF no celular. Se o arquivo cabe, mas a conexão é lenta, comprimir antes deixa o envio menor e mais rápido; a compressão reduz a resolução das imagens e costuma diminuir bastante um escaneado ou um documento cheio de fotos, enquanto um PDF de texto puro, exportado do Word, quase não muda.

Quando o arquivo cabe no limite do site, mas vai para um destino com limite menor, dividir em partes é mais eficaz que apertar a compressão: cada parte fica dentro do limite e pode ser enviada separadamente. O guia tamanho máximo de um PDF explica de onde vêm esses limites. Para e-mail, o limite de anexo do Gmail é de 25 MB, o que vale como referência prática para arquivos que vão por mensagem.

Um cuidado extra vale para quem monta o arquivo no celular, a partir de várias fotos. Cada foto em alta resolução aumenta o tamanho final, e o PDF pode passar do limite sem que você perceba enquanto junta. Antes de enviar, confira o tamanho do arquivo montado, e não só o de cada foto isolada.

O passo a passo

1. Veja o tamanho do arquivo no computador ou no celular e compare com a tabela de limites.
2. Se estiver acima do limite, reduza as imagens na origem ou use um plano maior; se couber, siga para o próximo passo.
3. Teste a conexão abrindo outra página pesada. Se ela falhar também, espere ou troque de rede.
4. Envie de novo do início, com o aparelho parado e sem trocar de rede durante o envio.

Se o envio cair de novo com a conexão aparentemente boa, teste o mesmo arquivo em outro aparelho ou navegador. Assim você separa um problema do aparelho de um problema do arquivo, e sabe onde agir.

Onde o AjustaPDF encaixa

Para um arquivo que já cabe no limite do plano e precisa ficar menor, use a ferramenta de comprimir PDF. Para dividir em partes que caibam no limite, use dividir PDF. Se o problema for o tamanho de um documento de imagens, o guia uma imagem gigante deixa o PDF pesado mostra onde o peso costuma se esconder.